Política de Frete

Política de Frete - Ornivelle

Na Ornivelle, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática e segura. Nossa política de frete é pensada para atender você com agilidade e transparência.

1. Modalidades de Frete

Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às suas necessidades:

Frete Econômico: Ideal para quem busca um custo mais acessível, com prazos de entrega um pouco mais longos.
Frete Rápido: Para quem prefere receber o produto em menos tempo.
Frete Grátis: Disponível em compras acima de um valor mínimo ou em promoções específicas (ver detalhes na página do produto).

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localização do cliente: Determinada pelo CEP informado no momento da compra.
Modalidade de frete selecionada: Informada durante o checkout.

O prazo será contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega.
Caso o pedido se enquadre na promoção de frete grátis, essa condição será aplicada automaticamente ao carrinho.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível realizar a entrega (por ausência do destinatário ou informações incorretas no endereço), o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

6. Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para:

Campanhas promocionais específicas (as condições serão divulgadas no site ou redes sociais).

7. Regiões Atendidas

Entregamos em todo o território nacional. Caso o CEP de destino esteja em uma área com restrição de entrega, a retirada poderá ser feita em uma unidade da transportadora mais próxima.

8. Problemas com a Entrega

Caso ocorra qualquer problema com o envio, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais

Problemas comuns incluem:

Avarias no produto (neste caso, recuse o recebimento e informe nossa equipe).
Atrasos ou extravios (nós intermediaremos a solução com a transportadora).

9. Alterações no Endereço de Entrega

Alterações no endereço de entrega só poderão ser realizadas antes da confirmação do envio. Após a postagem, ajustes dependerão das regras da transportadora, podendo gerar custos adicionais.

Estamos comprometidos em garantir que sua compra chegue com segurança e dentro do prazo. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Equipe Ornivelle